نرم‌افزار CRM

CRM مخفف Customer Relationship Management و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم‌افزار CRM اطلاعات مخاطب، سابقه گفت‌وگو، سرنخ، معامله و پیگیری را در یک جا نگه می‌دارد تا تیم فروش بداند با چه کسی باید حرف بزند و قدم بعدی چیست.

پیگیری‌ها فراموش نمی‌شود، سابقه مشتری بین افراد جابه‌جا می‌ماند، قیف فروش شفاف می‌شود و مدیر می‌تواند از روی داده تصمیم بگیرد نه از روی حدس. برای تیم‌های ایرانی این یعنی کمتر کار در اکسل، واتساپ و حافظه افراد.

مدیریت مخاطب و سرنخ، قیف فروش تصویری، ثبت فعالیت و یادآوری، گزارش، دسترسی نقش‌محور، اپ موبایل و اتصال به ابزارهای مالی مثل سپیدار یا حسابفا. سادگی استفاده معمولاً از لیست بلند امکانات مهم‌تر است.

بهترین CRM آن است که تیم واقعاً هر روز از آن استفاده کند: فارسی باشد، راه‌اندازی سنگینی نخواهد، پیگیری را ساده کند و با رشد کسب‌وکار قابل توسعه باشد. کلاینتا برای همین سناریو طراحی شده است.

CRM ایرانی معمولاً تقویم و رابط فارسی، پشتیبانی نزدیک، قیمت متناسب و اتصال به حسابداری و پیامک داخلی دارد. نرم‌افزارهای خارجی امکانات جهانی دارند اما پرداخت، زبان، پشتیبانی و یکپارچگی با سپیدار یا حسابفا اغلب مانع جدی است.

فرآیند فروش خود را بنویسید، تعداد کاربران و بودجه را مشخص کنید، سادگی، گزارش، موبایل و اتصال حسابداری را تست کنید و حتماً با داده واقعی دمو بگیرید. راهنمای انتخاب CRM همین هاب را ببینید.

کلاینتا نرم‌افزار CRM فروش ابری است: سرنخ، مشتری، قیف، فعالیت، اتوماسیون، گزارش و اپ موبایل را یکجا می‌دهد و به سپیدار و حسابفا وصل می‌شود. ۱۴ روز می‌توانید رایگان شروع کنید.