CRM ایرانی برای مدیریت ارتباط با مشتری و فروش
سرنخها، اطلاعات مشتریان، تماسها، فعالیتها و معاملات تیمتان را یکجا ببینید؛ هر روز بدانید با چه کسی تماس بگیرید، قدم بعدی چیست و کدام فرصت فروش به توجه شما نیاز دارد.
۱۴ روز آزمایش رایگان · تحت وب و بدون نصب سرور
مناسب برای تیمهایی که فروششان به پیگیری منظم وابسته است
تماس، جلسه، ایمیل، یادداشت و معامله هر شخص یا سازمان را روی یک خط زمان ببینید. مشتری کمتعامل و پیگیری عقبافتاده زودتر دیده میشود و قدم بعدی را همانجا ثبت میکنید؛ نه از روی حافظه، اکسل یا پیامهای پراکنده.
بیشتر ببینیدتماس، جلسه، وظیفه و موعد پیگیری را در یک فهرست ببینید و کارهای عقبافتاده را سریع تشخیص دهید. بین نمای فهرست و تقویم هفتگی جابهجا شوید تا هیچ قولی که به مشتری دادهاید بین دفترچه، واتساپ و تقویمهای مختلف گم نشود.
معاملات را روی مراحل قیف فروش ببینید و با کشیدن کارتها جلو ببرید. ارزش هر مرحله، فعالیت بعدی و هشدار پیگیری عقبافتاده مشخص است؛ در نتیجه برای فهمیدن وضعیت فروش، لازم نیست از اعضای تیم سؤال کنید یا گزارش دستی بسازید.
بیشتر ببینیدداشبوردها، گزارشها و اهداف فروش از دادههای زنده CRM ساخته میشوند. نرخ تبدیل، منبع سرنخ، معاملات راکد، فعالیت تیم، پیشبینی درآمد و فاصله از هدف را ببینید؛ بدون اکسل جدا و گزارشسازی دستی در پایان ماه.
بیشتر ببینیدفاکتور فروش و پیشفاکتور را در همان پرونده مشتری و معامله بسازید، اقلام و مبلغ را کنترل کنید و سند را صادر، چاپ یا باطل کنید. اطلاعات فروش یکپارچه میماند و دوبارهکاری بین CRM، ورد و حسابداری کمتر میشود.
پروژههای تحویل را روی بورد فازها ببینید؛ سلامت، مالک و وظایف عقبافتاده همانجا مشخص است. پرونده به معامله و مشتری وصل میماند تا وقتی میپرسند کارشان کجاست، جواب حدس نباشد — نه در اکسل اجرا و نه در گروه واتساپ.
بیشتر ببینیداعضا را دعوت کنید، تیم بسازید و با نقش، مجموعه مجوز و گروه دید تعیین کنید هر شخص چه کاری انجام دهد و چه دادهای ببیند. مدیران و فروشندگان در یک فضای مشترک کار میکنند؛ بدون حساب کاربری مشترک یا دسترسی کنترلنشده به اطلاعات مشتریان.
بیشتر ببینیدکارهای امروز، مشتریان و معاملات را در اپ موبایل کلاینتا ببینید. از همان صفحه تماس بگیرید، پیامک یا واتساپ بفرستید و فعالیت را انجامشده علامت بزنید؛ اطلاعات تیم بدون منتظر ماندن برای بازگشت شما به دفتر بهروز میماند.
پیامک، سپیدار، حسابفا، وردپرس، ایمیل، تقویم، وبهوک و فضای فایل را از بازارچه به کلاینتا اضافه کنید. دادهها به مشتری و معامله متصل میمانند تا مجبور نباشید اطلاعات را بین چند پنل کپی کنید.
ابزارهای مهم
پورتال پشتیبانی را با برند خودتان راهاندازی کنید تا مشتری با شماره موبایل و کد تأیید تیکت بسازد. تیم از یک صندوق مشترک پاسخ میدهد و سابقه درخواست کنار اطلاعات مشتری، معامله و پروژه باقی میماند؛ نه در گفتوگوهای پراکنده.
برای رویدادهایی مثل ایجاد معامله، تغییر مرحله یا نهاییشدن فعالیت، شرط و اقدام تعریف کنید. کلاینتا میتواند فعالیت، پروژه، یادداشت، پیامک یا وبهوک بسازد و مسیر را بر اساس شرایط جدا کند؛ بدون چکلیست دستی و یادآوری فراموششده.
بیشتر ببینیدارزش برای هر نقش
مدیر، کارشناس فروش، مدیرعامل و بقیه تیم، هر کدام همان تصویری را میبینند که به کارشان میآید.
کنترل قیف و عملکرد تیم
بدون پرسیدن از تکتک افراد، وضعیت معاملات، فعالیتها و فرصتهای نیازمند توجه را میبینید.
نرم افزار CRM اطلاعات و تعاملات مشتریان را در یک سیستم مشترک نگه میدارد. در کلاینتا، سرنخ، شخص، سازمان، تماس، فعالیت، معامله، فاکتور و پروژه به هم متصلاند؛ بنابراین شما و تیمتان میدانید هر مشتری در چه وضعیتی است و قدم بعدی فروش چیست.
در تایملاین مخاطبین کلاینتا، تماس، جلسه، ایمیل، یادداشت و معاملهٔ همه افراد و سازمانها روی یک خط زمان دیده میشود. مشتری بیخبرمانده و پیگیری عقبافتاده همانجا مشخص است و قدم بعدی را از همان صفحه ثبت میکنید.
در فعالیتهای کلاینتا، زبانههای برایانجام و عقبافتاده تماس و جلسه را جدا میکند. بین لیست و تقویم هفته جابهجا میشوید و زمانبندی را همانجا تنظیم میکنید تا کار از صف خارج نشود.
در قیف فروش کلاینتا، همه فرصتها روی بورد مراحل دیده میشوند. کارت را بکشید و جابهجا کنید، ارزش هر ستون را ببینید و از همانجا پرونده معامله را باز کنید تا وضعیت تیم حدس نباشد.
در تحلیل کلاینتا، داشبورد و گزارش و هدف از داده زنده CRM ساخته میشود. وضعیت معامله، فعالیت تیم و فاصله از هدف را همانجا میبینید و در صورت نیاز تا سطح رکوردها پایین میروید.
در فاکتورهای کلاینتا، فاکتور فروش یا پیشفاکتور را میسازید، اقلام و مبلغ را کنترل میکنید و همانجا صادر یا چاپ میکنید. سند به مشتری و معامله وصل میماند و دیگر نیازی به ورد جدا نیست.
در اتوماسیون کلاینتا، تریگر رویداد مثل بهروزرسانی معامله را میگذارید و بعد شرط، انتظار یا اقدام مثل ایجاد فعالیت را روی بوم میچینید. بعد از فعالسازی، کار بعدی بدون چکلیست دستی پیش میرود.
در پروژههای کلاینتا، کارهای تحویل روی بورد فازها دیده میشوند. کارت را جلو ببرید، سلامت و وظایف عقبافتاده را همانجا ببینید و پرونده را باز کنید. پروژه به معامله و مشتری وصل میماند تا وقتی مشتری میپرسد کارش کجاست، جواب حدس نباشد.
در کاربران و دسترسی کلاینتا، عضو دعوت میکنید، تیم میسازید و با مجموعه مجوز مشخص میکنید چه کاری مجاز است. گروه دید هم تعیین میکند هر نفر چه دادهای را ببیند؛ بدون اکانت مشترک یا دسترسی بیکنترل. جزئیات را در صفحه سطح دسترسی و گروه دید ببینید.
در تیکت پشتیبانی کلاینتا، ظاهر پورتال، لینک اشتراک و ویجت سایت را برای مرکز تنظیم میکنید. مشتری با موبایل و کد تأیید وارد میشود، دسته موضوع را انتخاب میکند و تیم در صندوق پاسخ میدهد — بدون واتساپ پراکنده یا ورود اجباری با ایمیل.
خیر. کلاینتا ابری است و از مرورگر شروع به کار میکنید. برای کار بیرون از دفتر، اپ موبایل هم در دسترس است.
۱۴ روز میتوانید کلاینتا را رایگان امتحان کنید. راهاندازی پیچیده یا نصب سرور لازم نیست.
بله. اعضای تیم فروش را دعوت میکنید تا هر کس فعالیتها و معاملات خودش را در همان فضای مشترک ببیند.
بله. اپ همراه کلاینتا کار امروز، مخاطب، معامله و تماس پیگیری را روی گوشی میآورد. از همان صفحه زنگ بزنید، پیامک یا واتساپ بفرستید و فعالیت را انجامشده بزنید — بدون برگشتن به دفتر.
بله. در بازارچه کلاینتا، پیامک (sms.ir، پیامرسان، ملی پیامک)، سپیدار، حسابفا، وردپرس، همگامسازی ایمیل و تقویم، وبهوک، تیکت مشتریان، گوگل درایو و فضای فایل را به مرکز اضافه میکنید. نصب با یک کلیک است و داده در همان جریان فروش میماند.
برای ادامه استفاده یکی از پلنها را انتخاب میکنید. قبل از پایان دوره، وضعیت اشتراک در خود محصول مشخص است.
کلاینتا برای تیمهای فروش حدود ۳ تا ۵۰ نفر طراحی شده است. اگر ساختار بزرگتری دارید، از مسیر دمو شروع کنید تا محدوده کار مشخص شود.
کلاینتا را ۱۴ روز رایگان امتحان کنید؛ بدون نصب سرور و راهاندازی پیچیده.
